Курсы Management

Курсы Management

Местные учебные курсы в режиме реального времени Russia.

Machine Translated

Отзывы

★★★★★
★★★★★

Management Содержание курса

Название курса
Продолжительность
Обзор
Название курса
Продолжительность
Обзор
7 часов
Обзор
Аудитория Руководители и руководители групп, которым необходимо в полной мере осознавать проблемы, связанные с управлением и развитием своего персонала (прямые и косвенные отчеты) Формат курса Курс будет очень интерактивной комбинацией: Облегченные дискуссии Слайд-презентации Упражнения и примеры По окончании курса делегаты смогут: Понимать различные навыки, необходимые для управления и ведения Развивайте свою команду наиболее эффективным способом Объясните, как лучше всего внести изменения в свою часть организации Более эффективное управление персоналом Успешно обсудите предпочтительные решения Объясните, как справляться с трудными ситуациями, с которыми они могут столкнуться в офисе ,.
21 часов
Обзор
In this instructor-led, live training in Russia, we walk new managers through the most important concepts of strategic thinking, putting theory into practice through task-based activities based on real-life cases. Participants get a unique opportunity to learn new ways of thinking, implement key concepts to solve problems, reflect on how these principles apply to their own work, and listen to and share their own perspectives with their instructor and class peers.
14 часов
Обзор
Во все более глобализированном мире мы работаем в более многокультурных средах, где возможны конфликты между отдельными людьми и группами Основополагающая убежденность в разрешении конфликтов состоит в том, что конфликты неизбежны, но они управляемы Настойчивость, самоуверенность, способность к переговорам, межличностные и другие навыки играют решающую роль в поддержке разрешения конфликтов В нашей повседневной жизни мы сталкиваемся со многими случаями, когда мы сознательно или неосознанно (с членами семьи, друзьями, клиентами, деловыми партнерами) управляем конфликтами Освоение разрешения конфликтов помогает эффективно разрешать конфликты, а также помогает нам лучше общаться, эффективно убеждать, улучшать бизнес-результаты, а также улучшать организационное и личное поведение и производительность Этот курс предлагает сочетание теорий и концепций в сочетании с групповыми упражнениями и индивидуальными действиями, чтобы позволить делегатам обмениваться идеями и развивать свои навыки Цели: Чтобы понять основы и нюансы конфликтов в организациях Изучение ключевых концепций, факторов, теорий, типов и моделей при разрешении конфликтов Чтобы узнать типы личности, стили лидерства, поддерживающие навыки ведения переговоров Изучить искусство самоуверенности и самоуверенности Эксперименты, опыт и практика разрешения конфликтов ,.
14 часов
Обзор
Introduction

Each and every one of us serves customers, providing a positive customer service to customers is crucial and creating opportunities for repeat business is is important.

The Customer Care Service course will look at all types of customers and how to serve them better and improve ourselves in the process. Participants will be provided a strong skill set including face-to-face dealing, over the phone techniques, dealing with difficult customers, and generating return business.

Objective

Each and every one of us serves customers, providing a positive customer service to customers is crucial and creating opportunities for repeat business is important.

This Customer Care Services course is designed to equip and improve ourselves. Participants will be provided with the basic skills set and knowledge required for front line staff to handle customer contacts by phone, email and face-to-face dealing, over the phone techniques with difficult customers, and generating return business successfully.

Training Benefits

- Identify and meet customer expectations
- Communicate effectively with customers
- Manage customer perceptions
- Deal with different types of customers
- Respond effectively to in-person and telephone customer contacts
- Write effective emails and letters
- Manage stress
- Course Discussions and Exercise
- Stimulating exercises are provided throughout the session, allowing participants to sharpen their problem solving techniques and to improve their Customer Care Service skills and mindset. This course is designed to accommodate a broad range of customer service and fulfillment environments
14 часов
Обзор
An effective customer care strategy is essential to the growth of your business. ... A customer care strategy plays an important role in building customer satisfaction, helping you to retain loyal customers and increase levels of repeat business.

This course focuses on strategies and skills for building lifelong customer relationships by developing valuable and effective customer-care strategies.

Satisfied customers may, through conversations and story-telling, become voluntary ambassadors for your company and are highly likely to recommend your services or products to others.

This course will also help participants communicate effectively, appropriately and clearly in all situations.

OBJECTIVES

Helps participants to develop an effective customer service strategy, design and implement systems that focus on meeting customer needs and benchmark their service against their competitors, review the quality of your current customer service, set objectives and establish a strategy to meet the following.

- Create and Increase Quality customer service.
- Critical Quality Customer Service Skills
- Communication skills with customers
- Conversations over the Telephone

- E-mail to Enhance Customer Service…
- How to Deal with Difficult Customers
- Do’s and Don’ts of Customer Service

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
- To learn more about ___, please visit: ___
14 часов
Обзор
Этот учебный курс создан для инвесторов, владельцев бизнеса, директоров, менеджеров, руководителей и аналитиков, которым необходимо развивать навыки стратегического планирования Он не предназначен для академических целей, но для того, чтобы начать осознавать свои мечты сегодня Этот курс посвящен стратегическому планированию предприятий, в которых гибкость и постоянное обучение - это самое главное Основной упор делается на корпоративную и инвестиционную стратегию с использованием текущих примеров реального мира У каждого члена курса будет возможность составить стратегический план и узнать, как его реализовать на практике ,.
14 часов
Обзор
Audience

This course has been created for analysts, forecasters wanting to introduce or improve forecasting which can be related to sale forecasting, economic forecasting, technology forecasting, supply chain management and demand or supply forecasting.

Description

This course guides delegates through series of methodologies, frameworks and algorithms which are useful when choosing how to predict the future based on historical data.

It uses standard tools like Microsoft Excel or some Open Source programs (notably R project).

The principles covered in this course can be implemented by any software (e.g. SAS, SPSS, Statistica, MINITAB ...)
21 часов
Обзор
Аудитория Руководители высшего звена, которые нуждаются в анализе вопросов стратегического управления и его применения Формат курса Комбинация: Облегченные дискуссии Слайд-презентации Случайные примеры и примеры По окончании курса делегаты смогут: Определите проблемы, лежащие в основе успешного стратегического лидерства, и связь с сильным организационным климатом Опишите ряд стратегических бизнес-моделей и их потенциальные последствия для собственного бизнеса Определите критические концепции, лежащие в основе создания высокопроизводительных команд и управления изменениями Определить и использовать ключевые финансовые показатели стратегического успеха ,.
21 часов
Обзор
Аудитория Этот курс предназначен для всех сотрудников, которым требуется более широкое представление о своей части бизнеса; их конкретные роли в нем; и их участия в улучшении своего вклада в организацию в целом Формат курса Комбинация: Облегченные дискуссии Слайд-презентации упражнения К концу семинара участники смогут: Объясните, что такое «бренд» и как они могут влиять на него Понимание процесса стратегий изменений и позиции вашей компании в них Подробно о соответствующих принципах, лежащих в основе любых изменений в бизнесе Осознайте важность взаимоотношений с клиентами / заинтересованными сторонами в успешном функционировании любого бизнеса Определите финансовые аспекты бизнеса и часть делегатов этого бизнеса Определите важные аспекты переговоров для обеспечения наилучшего результата для своей части бизнеса ,.
7 часов
Обзор
Получите понимание и понимание ценности инвестирования в корпоративную социальную ответственность, филантропию и устойчивость Обучение проводится в интерактивной форме и включает в себя ряд тематических исследований ,.
14 часов
Обзор
Этот учебный курс создан для практических менеджеров, владельцев практик, врачей общей практики, администраторов NHS, сотрудников CCG, которым необходимо развивать навыки стратегического планирования Он не предназначен для академических целей, но предлагает практические советы, как устанавливать цели, реализовывать свои планы, сообщать их коллегам и минимизировать конфликт внутри организации Этот курс посвящен стратегическому планированию первичной медико-санитарной помощи, в котором гибкость и непрерывное обучение являются наиболее важными факторами Основной упор делается на стратегию с использованием текущих примеров реального мира из ряда не связанных между собой отраслей, чтобы узнать, как работают стратегические модели, а затем мы будем применять их к первичной медико-санитарной помощи У каждого члена курса будет возможность составить стратегический план и узнать, как его реализовать на практике В эти неуверенные времена в здравоохранении вы не можете позволить себе не проходить этот курс ,.
7 часов
Обзор
Этот курс был создан для лиц, принимающих решения, основной задачей которых является не проведение вычислений и анализ, а их понимание и возможность выбора того, какие статистические методы имеют отношение к стратегическому планированию организации Например, участник-участник должен принять решение о том, сколько проб необходимо собрать, прежде чем они смогут принять решение о том, будет ли продукт запущен или нет Если вам нужен более продолжительный курс, который охватывает самые основы статистического мышления, ознакомьтесь с 5-дневной тренировкой «Статистика для менеджеров» ,.
35 часов
Обзор
обзор Этот пятидневный курс поможет делегатам развивать навыки стратегического мышления, планирования и управления, включая тактические и оперативные требования для успешной реализации в банковской среде Курс будет посвящен жестким проблемам управления конфликтами, управлению изменениями, хорошему лидеру и мотивации команды Используя интерактивные тематические исследования, а также отраслевые примеры, делегатам будет предложено поделиться опытом и задачами, помогающими создавать практические и ориентированные на работу решения, которые они могут взять и фактически использовать Основная цель программы - оснастить руководителей навыками сканирования бизнес-среды, чтобы выявить прибыльные возможности для бизнеса, а также разработать стратегии получения конкурентных преимуществ во все более конкурентной бизнес-среде Среди прочего, программа также обеспечит понимание лучших практик и поведения руководства, которые укрепили бы возможности руководителей справиться с сложностями и неопределенностями в управлении высокоэффективным финансовым учреждением Цели обучения После участия в этом курсе делегаты смогут: Опишите основные проблемы, с которыми сталкивается крупный банк; Объяснить различные подходы к планированию организационного развития; Анализ текущей бизнес-среды и влияний, влияющих на организацию; Анализ ресурсов внутри организации и вне ее; Объясните различные подходы к управлению стратегией и разместите их в бизнес-плане; Оцените стратегии альтернативного развития, чтобы рекомендовать тот, который наиболее подходит для нужд фирмы Применять более глубокое понимание стратегических планов развития; Обсудите объективно риски, выгоды и затраты, которые сопровождают внедрение новой стратегии, включая управление конфликтом в команде; Определить подходы к управлению выявленными рисками; Проанализировать потенциальное воздействие на его или ее фирму (как положительную, так и отрицательную), которая возникнет в результате реализации новой стратегии; Разработка политики, систем и процессов для успешного внедрения новых стратегических планов; Закройте ключевые шаги в управлении изменениями Кто должен посетить Менеджеры продуктов / услуг Недавно назначенные, а также созданные руководители и руководители групп Руководители Старшие менеджеры банка Менеджеры человеческих ресурсов Операционные менеджеры Маркетинговые менеджеры методология Курс состоит из облегченных семинаров, дополненных тематическими исследованиями, взятыми из комбинации опубликованных примеров реальной жизни и / или практического опыта Также будут возможности для участников работать в небольших группах для синтеза идей и стратегий и применения материалов в контексте их собственных организаций / отделов Открытые дискуссии на форуме также будут ключевым элементом ,.
7 часов
Обзор
KAIZEN происходит от японского и означает «постоянное совершенствование» Его можно использовать как на рабочих местах, так и в офисных процедурах ,.
14 часов
Обзор
Этот курс является частью набора умений Data Scientist (Domain: Advisory & Leadership) ,.
21 часов
Обзор
Этот курс создан для людей, которым необходимо комбинировать Agile (особенно SCRUM), с Lean и Kanban togather для управления своими проектами Он объединяет миры дизайна продукта и программного обеспечения ,.
14 часов
Обзор
Когда предприятие начинает бережливую трансформацию, будь то в производстве, услугах или технологии, слишком часто ИТ-отдел не учитывается Lean IT - ответ на это Lean IT - это расширение принципов Lean для информационных технологий (ИТ), его основным принципом является «устранение отходов» (работа, которая не придает ценности продукту или услуге) В этом обученном обучении участники узнают, как распаковывать проблему отходов в ИТ-организации Благодаря охвату теории, деятельности в области casestudy и практической работе с инструментами, методами и метриками, участники изучают навыки критического мышления, аналитики и коммуникации, необходимые для решения проблемы отходов в ИТ-операциях В рамках этого интерактивного процесса участники узнают, как применять принципы и методы Lean IT в своей собственной организации и создавать культуру постоянного совершенствования ИТ В конце этого курса участники поймут влияние и роль ИТ-отдела в трансформации Lean организации Практически участники узнают, как: измерять эффективность бизнеса количественно отразить прибыль от «инноваций», оценивать бизнес-процессы и выявлять отходы снизить эксплуатационные расходы улучшить качество и производительность улучшить уровень обслуживания, управлять изменениями и использовать новые технологии поддерживать качество и стабильность с течением времени сделать «Lean thinking» неотъемлемой частью предприятия и инструментария каждого ИТ-специалиста Аудитория Менеджеры и специалисты, работающие в ИТ-организации Формат курса Часть лекций, обсуждение частей, упражнения и практическая практика ,.
14 часов
Обзор
Lean Management - это подход к управлению организацией Он способствует долгосрочному пониманию работы и культуре непрерывного совершенствования, стремящейся постоянно и систематически добиваться небольших, дополнительных изменений в процессах с целью повышения эффективности и качества В этом обученном обучении участники учатся применять принципы и методы Lean в контексте производства и создавать культуру постоянного совершенствования Обучение сочетает в себе деловые мероприятия и дискуссии с живыми практиками, использующими инструменты, метрики и методы, необходимые для внедрения систем и процессов Lean Некоторые из рассмотренных концепций включают: Определение основной причины неэффективности Измерение производительности Реализация цикла непрерывного улучшения Организация мероприятий Kaizen Усиление мышления Lean мышления в организации Аудитория Бизнес-менеджеры Менеджеры по обеспечению качества и консультанты Формат курса Часть лекций, обсуждение частей, упражнения и практическая практика ,.
14 часов
Обзор
Lean Management - это ориентация на клиента, разработка и сопровождение систем и процессов для обеспечения ценности для клиентов Lean Services - это применение бережливых концепций для обслуживания В этом обученном обучении участники узнают, как применять принципы и практики Lean в своей собственной организации и создавать культуру постоянного совершенствования Это интерактивное обучение сочетает в себе деловые мероприятия и дискуссии с живыми практиками, использующими инструменты, метрики и методы, необходимые для внедрения систем и процессов Lean Более того, этот тренинг направлен на то, чтобы привить мышление Lean Аудитория Бизнес-менеджеры Формат курса Часть лекций, обсуждение частей, упражнения и практическая практика ,.
14 часов
Обзор
Lean Distribution относится к применению концепций Lean Manufacturing для распределения, логистики и операций цепочки поставок Основное внимание уделяется повышению ценности для клиентов, а также выявлению и устранению отходов - ничего, что не добавляет этой ценности В этом обученном обучении участники изучают методологию, команды и инструменты, необходимые для реализации Lean в своих собственных распределительных центрах и операциях цепочки поставок, одновременно создавая культуру непрерывного совершенствования Обучение сочетает в себе деловые мероприятия и дискуссии с живыми практиками, использующими инструменты, метрики и методы, необходимые для внедрения систем и процессов Lean Некоторые из рассмотренных концепций включают: Вычисление истинной стоимости выполнения Снижение общих затрат по цепочке поставок Преодоление сопротивления изменениям Воспитание лидерства и воспитание менталитета Lean-мышления во всей организации Аудитория Руководители и специалисты, отвечающие за реализацию бережливых принципов в распределении, логистике и цепочке поставок Формат курса Часть лекций, обсуждение частей, упражнения и практическая практика ,.
7 часов
Обзор
There are no specific requirements needed to attend this course.
21 часов
Обзор
In this instructor-led, live training in Russia, participants will learn about the QMS Audit principles, procedures and documentations as they step through a series of case studies, group discussions, and hands-on exercises and activities.

By the end of this training, participants will be able to:

- Identify the Requirements for a successful QMS Audit.
- Create an Audit Checklist for a sample audit scenario.
- Report findings in accordance to ISO 9001 requirements.
- Write and grade non-conformity reports and evaluate proposals for corrective action.
- Prepare and present a convincing evaluation to top management in accordance to the organization's policy and objectives.
21 часов
Обзор
Advanced Product Quality Planning (APQP) is a set of procedures and techniques for developing automotive products.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at automotive professionals who wish to understand and apply the APQP process to their product quality plans.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand APQP requirements and processes.
- Apply the APQP process to existing industrial processes.
- Use the most suitable tools for developing high quality products.
- Set up the systems needed to develop products and services that satisfy customer requirements.
- Use APQP to enable better collaboration between suppliers and customers.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
21 часов
Обзор
IATF 16949, or International Automotive Task Force 16949, is one of the most widely used automotive QMS (Quality Management System) standards in the industry.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at professionals in the automotive industry who wish to create and manage a QMS in adherence to IATF 16949 standards.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the IATF 16949 requirements.
- Create a Quality Management System that helps ensure customer satisfaction in the end product or service.
- Achieve best practice in the design, development, manufacturing, installation, and servicing of automotive products.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- This course is designed to provide practical knowledge that can be applied to solving real-world problems and not as a preparatory course for certification.
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
28 часов
Обзор
ISO 26262 defines the requirements for functional safety in the automotive sector.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at automotive professionals who wish to implement the ISO 26262 standard within their organization.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand functional safety as it relates to automotive hardware and software development.
- Understand the legal responsibilities and compliance requirements of ISO 26262.
- Implement the safety processes prescribed in ISO 26262.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
14 часов
Обзор
This instructor-led, live training in Russia (online or onsite) is aimed at supply managers and personnel who wish to adopt a quality-centric approach to managing suppliers.

By the end of this training, participants will be able to:

- Adopt a proactive and collaborative approach for enhancing supplier quality.
- Clearly define and communicate supply specifications and requirements.
- Explore different Supplier Quality Management Systems (QMS) and apply an analytical approach to choose the most suitable one.
- Use a QMS system to continuously monitor, inspect and audit supply chains.
- Ensure that suppliers provide the highest quality products and services.
21 часов
Обзор
Стратегия обслуживания клиентов играет важную роль в повышении удовлетворенности клиентов, помогает сохранить постоянных клиентов и повысить уровень повторного бизнеса Благодаря хорошему обслуживанию клиентов вы получаете доверие клиента, улучшаете имидж компании и укрепляете свои конкурентные преимущества на рынке Этот курс посвящен стратегиям и навыкам для построения отношений с клиентами на протяжении всей жизни, разрабатывая ценные и эффективные стратегии на заказ Удовлетворенные клиенты могут через беседы и рассказывание историй стать добровольными послами для вашей компании и, скорее всего, порекомендуют ваши услуги другим Этот семинар также поможет участникам эффективно, правильно и четко общаться во всех ситуациях ЦЕЛИ Развитие компетенций в области профессионального обслуживания клиентов Повышение эффективности связи с клиентами Достижение знаний о том, как добраться до основных потребностей и ожиданий клиентов Создание прочных и устойчивых отношений с клиентами Расширение позитивного имиджа компании на рынке Выявление, сокращение и преодоление возражений и барьеров Изучение личностей и предпочтений общения при работе с клиентами Установление возможности создания открытой среды для общения Развитие навыков для четкого и эффективного общения Определение препятствий для эффективной коммуникации Освоение языка тела и невербальной коммуникации МЕТОДЫ Roleplaying Тесты самооценки Упражнения в группах Индивидуальная работа Практические занятия Лекции Форум ВЫЯВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ По завершении этого курса участники смогут: Принять целенаправленную стратегию обслуживания клиентов Определите ключевые проблемы клиентов Постройте профессиональный имидж компании Адаптация к конкретным стилям поведения клиента Повысить лояльность клиентов за счет исключительного обслуживания клиентов Развивать коммуникационные способности с клиентами Использовать методы для построения отношений Разработка персонального плана действий по улучшению навыков обслуживания клиентов Покажите жесты щедрости и высокого качества обслуживания клиентов Использовать методы для решения сложных ситуаций Признать препятствия на пути доставки выдающегося обслуживания клиентов ,.
21 часов
Обзор
Аудитория Сотрудники, которым необходимо в полной мере осознавать проблемы, связанные с воздействием и предотвращением конфликтов: Их коллеги Их боссы Их внутренние и внешние клиенты и заинтересованные стороны Цели курса По окончании курса делегаты смогут: Оцените необходимость управления своим поведением, прежде чем они смогут влиять на поведение других людей Понимать сильные и слабые стороны различных доступных средств коммуникации Управляйте своими внутренними и внешними клиентами и заинтересованными сторонами Формат Курс будет очень интерактивной комбинацией: Облегченные дискуссии Слайд-презентации Упражнения и Примеры использования ,.
14 часов
Обзор
This instructor-led, live training in Russia (online or onsite) is aimed at current CTOs and upcoming CTOs such as technical directors or technical managers who wish to acquire the technical and managerial perspective needed to be an effective CTO.

By the end of this training, participants will be able to:

- Hire and lead a vibrant and innovative technical team.
- Effectively adopt and manage the technology needed to develop great products.
- Apply useful techniques and strategies for managing products and projects.
- Scale the company business and move it in the right direction.
14 часов
Обзор
Instead of supporting deep analysis and large shifts, the McKinsey 7-S model is great for analyzing how coherent your company is. If you know that you need to change your act, but you’re not sure what to do, this is the change management model for you.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at managers, business owners and strategists planning to implement McKinsey 7s model in their respective organization.\

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
выходные Management курсы, курсы Management выходного дня, вечерние Management курсы, Management технические учебные курсы, Management буткемп, Management буткэмп, Management курсы с инструктором, Management тренинг с инструктором, выходной Management тренинг, тренинг Management выходного дня, вечерние Management курсы, Management коачинг, Management тренерство, Management тренинг, Management инструктор, Management тренер, Management коач, Management курсы, Management занятия, Management локальные, Management частные занятия, Management частные курсы, Management индивидуальный тренинг, Management индивидуальные занятия

Скидки

В настоящее время акции не проводятся

Информационная рассылка

Мы уважаем конфиденциальность Ваших персональных данных. Мы обязуемся не передавать Ваши данные третьим лицам. Вы всегда можете изменить свои настройки конфиденциальности или полностью отказаться от подписки.

Наши клиенты

is growing fast!

We are looking for a good mixture of IT and soft skills in Russia!

As a NobleProg Trainer you will be responsible for:

  • delivering training and consultancy Worldwide
  • preparing training materials
  • creating new courses outlines
  • delivering consultancy
  • quality management

At the moment we are focusing on the following areas:

  • Statistic, Forecasting, Big Data Analysis, Data Mining, Evolution Alogrithm, Natural Language Processing, Machine Learning (recommender system, neural networks .etc...)
  • SOA, BPM, BPMN
  • Hibernate/Spring, Scala, Spark, jBPM, Drools
  • R, Python
  • Mobile Development (iOS, Android)
  • LAMP, Drupal, Mediawiki, Symfony, MEAN, jQuery
  • You need to have patience and ability to explain to non-technical people

To apply, please create your trainer-profile by going to the link below:

Apply now!

Этот сайт в других странах / регионах