Курсы Management

Курсы Management

Местные учебные курсы в режиме реального времени Russia.

Machine Translated

Отзывы

★★★★★
★★★★★

Management Course Outlines

Название курса
Продолжительность
Обзор
Название курса
Продолжительность
Обзор
14 часов
Обзор
Introduction

Each and every one of us serves customers, providing a positive customer service to customers is crucial and creating opportunities for repeat business is is important.

The Customer Care Service course will look at all types of customers and how to serve them better and improve ourselves in the process. Participants will be provided a strong skill set including face-to-face dealing, over the phone techniques, dealing with difficult customers, and generating return business.

Objective

Each and every one of us serves customers, providing a positive customer service to customers is crucial and creating opportunities for repeat business is important.

This Customer Care Services course is designed to equip and improve ourselves. Participants will be provided with the basic skills set and knowledge required for front line staff to handle customer contacts by phone, email and face-to-face dealing, over the phone techniques with difficult customers, and generating return business successfully.

Training Benefits

- Identify and meet customer expectations
- Communicate effectively with customers
- Manage customer perceptions
- Deal with different types of customers
- Respond effectively to in-person and telephone customer contacts
- Write effective emails and letters
- Manage stress
- Course Discussions and Exercise
- Stimulating exercises are provided throughout the session, allowing participants to sharpen their problem solving techniques and to improve their Customer Care Service skills and mindset. This course is designed to accommodate a broad range of customer service and fulfillment environments
14 часов
Обзор
Instead of supporting deep analysis and large shifts, the McKinsey 7-S model is great for analyzing how coherent your company is. If you know that you need to change your act, but you’re not sure what to do, this is the change management model for you.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at managers, business owners and strategists planning to implement McKinsey 7s model in their respective organization.\

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
7 часов
Обзор
KAIZEN происходит от японского и означает «постоянное совершенствование» Его можно использовать как на рабочих местах, так и в офисных процедурах ,.
14 часов
Обзор
Kanban Management Professional 1 (KMP1) - это интерактивный двухдневный курс, аккредитованный Университетом Lean Kanban (LKU) Он сочетает в себе преподавание, групповые обсуждения и полностью захватывающее моделирование, чтобы проиллюстрировать, как метод Канбана помогает отдельным лицам, командам и организациям управлять и улучшать доставку продуктов и услуг своим клиентам Метод Канбана обеспечивает прагматичные, действенные, основанные на доказательствах рекомендации для успешных эволюционных изменений Он начинается с того, что вы делаете сейчас, и преследует эволюционные изменения при соблюдении текущих ролей, обязанностей и должностей, а также поощрения лидерства на всех уровнях Это позволяет организациям постепенно развивать бизнес-процессы, определять и использовать соответствующие показатели для измерения прогресса и значительно снизить риски, связанные со сложными программами изменений Вы оставите этот курс со знанием принципов и общей практики Канбана и навыков, которые позволят вам применять Канбан с уверенностью в своей организации Что вы узнаете? Определить внутренние и внешние источники недовольства Анализ спроса и возможностей Моделировать процесс обнаружения знаний Проектирование систем канбан и их визуализация Определение и определение приоритетов улучшений Выберите каденции для деятельности Определить классы обслуживания Что я получу? Два дня обучения высокого качества с Майклом Чиком, который имеет 20-летний опыт разработки программного обеспечения Во время курса будут предоставлены прохладительные напитки и обед Вы также получите: Материалы курса (печатные и электронные) Электронная копия книги «Успешное эволюционное изменение Канбана для вашего технологического бизнеса» Дэвида Дж Андерсона Членство в Университете LeanKanban (LKU) Сертификат об окончании курса LeanKanban University (LKU) Для кого этот курс? Любой, кто участвует в разработке продукта или работе с знаниями Это включает, но не ограничивается следующими: Менеджеры программ и доставки Руководители продуктов и проектов Разработчики продуктов, разработчики программного обеспечения и тестеры Люди, работающие в операциях или поддержке Бизнес-аналитики Управление высоким уровнем Любой, кто заинтересован в реализации Agile в своей организации ,.
14 часов
Обзор
In 1996 John Kotter wrote "Leading Change" which looked at what people did to transform their organisations. Kotter introduced an 8-step change model for helping managers deal with transformational change.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed for managers, business owners and strategists planning to implement Kotter's 8 model in their respective organization.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
7 часов
Обзор
Кто должен присутствовать: Менеджеры, заинтересованные в повышении производительности за счет внедрения 5S, и которые хотят удостовериться, что они начинают эту жизненно важную концепцию правильно Этот учебный курс создан для профессионалов из всех секторов Он может быть адаптирован к стоматологическим клиникам, лабораториям, офисам и т Д Он не предназначен для научных целей, но предлагает практические советы по внедрению 5S Курс направлен на лидеров и агентов для перемен, которые хотят убедиться, что они вводят 5S в правильном направлении У каждого члена курса будет возможность получить опыт работы с помощью ряда упражнений, чтобы продемонстрировать, что 5S работает По завершении обучения вы будете: Понимать, как 5S работает и повышает эффективность на 10-30% Уметь определять источники отходов и повышать прибыльность Понимать причины пятиэтапного процесса и знать, как его реализовать Имейте инструменты и процедуры для улучшения процессов Разработать конкретный план по внедрению 5S на ваше рабочее место Если вы думаете о повышении эффективности рабочего места, выигрывая больше заказов и удовлетворяя своих клиентов, одновременно повышая безопасность, вы не можете позволить себе не проходить этот курс ,.
14 часов
Обзор
Lean Distribution относится к применению концепций Lean Manufacturing для распределения, логистики и операций цепочки поставок Основное внимание уделяется повышению ценности для клиентов, а также выявлению и устранению отходов - ничего, что не добавляет этой ценности В этом обученном обучении участники изучают методологию, команды и инструменты, необходимые для реализации Lean в своих собственных распределительных центрах и операциях цепочки поставок, одновременно создавая культуру непрерывного совершенствования Обучение сочетает в себе деловые мероприятия и дискуссии с живыми практиками, использующими инструменты, метрики и методы, необходимые для внедрения систем и процессов Lean Некоторые из рассмотренных концепций включают: Вычисление истинной стоимости выполнения Снижение общих затрат по цепочке поставок Преодоление сопротивления изменениям Воспитание лидерства и воспитание менталитета Lean-мышления во всей организации Аудитория Руководители и специалисты, отвечающие за реализацию бережливых принципов в распределении, логистике и цепочке поставок Формат курса Часть лекций, обсуждение частей, упражнения и практическая практика ,.
14 часов
Обзор
Когда предприятие начинает бережливую трансформацию, будь то в производстве, услугах или технологии, слишком часто ИТ-отдел не учитывается Lean IT - ответ на это Lean IT - это расширение принципов Lean для информационных технологий (ИТ), его основным принципом является «устранение отходов» (работа, которая не придает ценности продукту или услуге) В этом обученном обучении участники узнают, как распаковывать проблему отходов в ИТ-организации Благодаря охвату теории, деятельности в области casestudy и практической работе с инструментами, методами и метриками, участники изучают навыки критического мышления, аналитики и коммуникации, необходимые для решения проблемы отходов в ИТ-операциях В рамках этого интерактивного процесса участники узнают, как применять принципы и методы Lean IT в своей собственной организации и создавать культуру постоянного совершенствования ИТ В конце этого курса участники поймут влияние и роль ИТ-отдела в трансформации Lean организации Практически участники узнают, как: измерять эффективность бизнеса количественно отразить прибыль от «инноваций», оценивать бизнес-процессы и выявлять отходы снизить эксплуатационные расходы улучшить качество и производительность улучшить уровень обслуживания, управлять изменениями и использовать новые технологии поддерживать качество и стабильность с течением времени сделать «Lean thinking» неотъемлемой частью предприятия и инструментария каждого ИТ-специалиста Аудитория Менеджеры и специалисты, работающие в ИТ-организации Формат курса Часть лекций, обсуждение частей, упражнения и практическая практика ,.
14 часов
Обзор
Lean Management - это подход к управлению организацией Он способствует долгосрочному пониманию работы и культуре непрерывного совершенствования, стремящейся постоянно и систематически добиваться небольших, дополнительных изменений в процессах с целью повышения эффективности и качества В этом обученном обучении участники учатся применять принципы и методы Lean в контексте производства и создавать культуру постоянного совершенствования Обучение сочетает в себе деловые мероприятия и дискуссии с живыми практиками, использующими инструменты, метрики и методы, необходимые для внедрения систем и процессов Lean Некоторые из рассмотренных концепций включают: Определение основной причины неэффективности Измерение производительности Реализация цикла непрерывного улучшения Организация мероприятий Kaizen Усиление мышления Lean мышления в организации Аудитория Бизнес-менеджеры Менеджеры по обеспечению качества и консультанты Формат курса Часть лекций, обсуждение частей, упражнения и практическая практика ,.
7 часов
Обзор
Кто должен присутствовать: Личные и переменные агенты, операционные лидеры и профессионалы, которые хотят убедиться, что они начинают эту основную концепцию правильным путем Этот учебный курс создан для профессионалов из всех секторов производства и т Д Он не предназначен для академических целей, но предлагает практические советы по внедрению 5S в вашем производственном объекте Курс направлен на лидеров и агентов для перемен, которые хотят убедиться, что они вводят 5S в правильном направлении У каждого члена курса будет возможность получить опыт работы с помощью ряда упражнений, чтобы продемонстрировать, что 5S работает По завершении обучения вы будете: Понимать, как 5S работает и повышает эффективность на 10-30% Уметь определять источники отходов и повышать прибыльность Понимать причины пятиэтапного процесса и знать, как его реализовать Использовать инструменты и процедуры для улучшения производственных процессов Разработать конкретный план по внедрению 5S на ваше рабочее место Если вы думаете о повышении эффективности рабочего места, выигрывая больше заказов и удовлетворяя своих клиентов, одновременно повышая безопасность, вы не можете позволить себе не проходить этот курс ,.
14 часов
Обзор
Lean Management - это ориентация на клиента, разработка и сопровождение систем и процессов для обеспечения ценности для клиентов Lean Services - это применение бережливых концепций для обслуживания В этом обученном обучении участники узнают, как применять принципы и практики Lean в своей собственной организации и создавать культуру постоянного совершенствования Это интерактивное обучение сочетает в себе деловые мероприятия и дискуссии с живыми практиками, использующими инструменты, метрики и методы, необходимые для внедрения систем и процессов Lean Более того, этот тренинг направлен на то, чтобы привить мышление Lean Аудитория Бизнес-менеджеры Формат курса Часть лекций, обсуждение частей, упражнения и практическая практика ,.
7 часов
Обзор
Аудитория Руководители и руководители групп, которым необходимо в полной мере осознавать проблемы, связанные с управлением и развитием своего персонала (прямые и косвенные отчеты) Формат курса Курс будет очень интерактивной комбинацией: Облегченные дискуссии Слайд-презентации Упражнения и примеры По окончании курса делегаты смогут: Понимать различные навыки, необходимые для управления и ведения Развивайте свою команду наиболее эффективным способом Объясните, как лучше всего внести изменения в свою часть организации Более эффективное управление персоналом Успешно обсудите предпочтительные решения Объясните, как справляться с трудными ситуациями, с которыми они могут столкнуться в офисе ,.
14 часов
Обзор
Аудитория Этот курс был создан для аналитиков, прогнозистов, желающих внедрить или улучшить прогнозирование, которые могут быть связаны с прогнозированием продаж, экономическим прогнозированием, прогнозированием технологий, управлением цепочками поставок и спросом или прогнозированием предложения Описание Этот курс направляет делегатов с помощью ряда методологий, рамок и алгоритмов, которые полезны при выборе способа прогнозирования будущего на основе исторических данных Он использует стандартные инструменты, такие как Microsoft Excel или некоторые программы с открытым исходным кодом (в частности, проект R) Принципы, охватываемые этим курсом, могут быть реализованы любым программным обеспечением (например, SAS, SPSS, Statistica, MINITAB) ,.
35 часов
Обзор
The [ISO 9001](https://pecb.com/en/education-and-certification-for-individuals/iso-9001) Lead Auditor training enables you to develop the necessary expertise to perform a Quality Management System (QMS) audit by applying widely recognized audit principles, procedures and techniques. During this training course, you will acquire the knowledge and skills to plan and carry out internal and external audits in compliance with ISO 19011 and the certification process according to ISO/IEC 17021-1.

Based on practical exercises, you will be able to master the audit techniques and become competent to manage an audit program, audit team, communication with customers, and conflict resolution.

After acquiring the necessary expertise to perform this audit, you can sit for the exam and apply for a “PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor” credential. By holding a PECB Lead Auditor Certificate, you will demonstrate that you have the capabilities and competencies to audit organizations based on best practices.

Who should attend?

- Auditors seeking to perform and lead Quality Management System (QMS) certification audits
- Managers or consultants seeking to master a Quality Management System audit process
- Individuals responsible for maintaining conformance with QMS requirements
- Technical experts seeking to prepare for a Quality Management System audit
- Expert advisors in Quality Management

General information

- Certification fees are included in the exam price
- Training material containing over 450 pages of information and practical examples will be distributed
- A participation certificate of 31 CPD (Continuing Professional Development) credits will be issued
- In case of exam failure, you can retake the exam within 12 months free of charge
21 часов
Обзор
Аудитория Персонал, который должен быть полностью осведомлен о проблемах, связанных с людьми и командованием, для: Самих себя Их коллеги (сверстники) Их боссы Члены их команды Их внутренние и внешние клиенты и заинтересованные стороны Формат курса Курс будет очень интерактивной комбинацией: Облегченные дискуссии Слайд-презентации Упражнения и Примеры использования По окончании курса делегаты смогут: Оцените необходимость управления своим поведением, прежде чем они смогут влиять на поведение других людей Понимать сильные и слабые стороны различных доступных средств коммуникации Оцените, как управлять, мотивировать и развивать своих членов команды Управляйте своими внутренними и внешними клиентами и заинтересованными сторонами Объясните, как справляться с трудными ситуациями, с которыми они могут столкнуться в офисе ,.
21 часов
Обзор
Учебный курс аудитора аудитора / ведущего аудитора QMS (ISO 9001) объясняет, что должна выполнить система управления качеством (QMS) Он также объясняет требования успешного аудита QMS Эти требования служат основой для непрерывного совершенствования усилий по улучшению продуктов и услуг для Клиента В этом обученном, живом обучении участники узнают о принципах, процедурах и документах аудита СМК, когда они пройдут серию тематических исследований, групповых обсуждений и упражнений и упражнений в руках К концу этого тренинга участники смогут: Определите требования к успешному аудиту СМК Создайте контрольный список аудита для типового сценария аудита Отчитываться о результатах в соответствии с требованиями ISO 9001 Отчитывать отчеты о несоответствии и оценивать предложения по корректирующим действиям Подготовить и представить убедительную оценку руководству в соответствии с политикой и целями организации Аудитория Аудиторы, которые участвуют или будут участвовать в СМК Аудит Консультанты и менеджеры, участвующие в программах качества Лица, которым необходимо работать с аудиторами СМК Формат курса Часть лекций, обсуждение частей, упражнения и тяжелая практика handson ,.
35 часов
Обзор
обзор Этот пятидневный курс поможет делегатам развивать навыки стратегического мышления, планирования и управления, включая тактические и оперативные требования для успешной реализации в банковской среде Курс будет посвящен жестким проблемам управления конфликтами, управлению изменениями, хорошему лидеру и мотивации команды Используя интерактивные тематические исследования, а также отраслевые примеры, делегатам будет предложено поделиться опытом и задачами, помогающими создавать практические и ориентированные на работу решения, которые они могут взять и фактически использовать Основная цель программы - оснастить руководителей навыками сканирования бизнес-среды, чтобы выявить прибыльные возможности для бизнеса, а также разработать стратегии получения конкурентных преимуществ во все более конкурентной бизнес-среде Среди прочего, программа также обеспечит понимание лучших практик и поведения руководства, которые укрепили бы возможности руководителей справиться с сложностями и неопределенностями в управлении высокоэффективным финансовым учреждением Цели обучения После участия в этом курсе делегаты смогут: Опишите основные проблемы, с которыми сталкивается крупный банк; Объяснить различные подходы к планированию организационного развития; Анализ текущей бизнес-среды и влияний, влияющих на организацию; Анализ ресурсов внутри организации и вне ее; Объясните различные подходы к управлению стратегией и разместите их в бизнес-плане; Оцените стратегии альтернативного развития, чтобы рекомендовать тот, который наиболее подходит для нужд фирмы Применять более глубокое понимание стратегических планов развития; Обсудите объективно риски, выгоды и затраты, которые сопровождают внедрение новой стратегии, включая управление конфликтом в команде; Определить подходы к управлению выявленными рисками; Проанализировать потенциальное воздействие на его или ее фирму (как положительную, так и отрицательную), которая возникнет в результате реализации новой стратегии; Разработка политики, систем и процессов для успешного внедрения новых стратегических планов; Закройте ключевые шаги в управлении изменениями Кто должен посетить Менеджеры продуктов / услуг Недавно назначенные, а также созданные руководители и руководители групп Руководители Старшие менеджеры банка Менеджеры человеческих ресурсов Операционные менеджеры Маркетинговые менеджеры методология Курс состоит из облегченных семинаров, дополненных тематическими исследованиями, взятыми из комбинации опубликованных примеров реальной жизни и / или практического опыта Также будут возможности для участников работать в небольших группах для синтеза идей и стратегий и применения материалов в контексте их собственных организаций / отделов Открытые дискуссии на форуме также будут ключевым элементом ,.
14 часов
Обзор
"Supplier quality" refers to a supplier's ability to deliver goods and services to customers in a satisfactory manner. "Supplier quality management" refers to the tools and processes used to manage supplier quality.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at supply managers and personnel who wish to adopt a quality-centric approach to managing suppliers.

By the end of this training, participants will be able to:

- Adopt a proactive and collaborative approach for enhancing supplier quality.
- Clearly define and communicate supply specifications and requirements.
- Explore different Supplier Quality Management Systems (QMS) and apply an analytical approach to choose the most suitable one.
- Use a QMS system to continuously monitor, inspect and audit supply chains.
- Ensure that suppliers provide the highest quality products and services.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
7 часов
Обзор
Этот курс был создан для лиц, принимающих решения, основной задачей которых является не проведение вычислений и анализ, а их понимание и возможность выбора того, какие статистические методы имеют отношение к стратегическому планированию организации Например, участник-участник должен принять решение о том, сколько проб необходимо собрать, прежде чем они смогут принять решение о том, будет ли продукт запущен или нет Если вам нужен более продолжительный курс, который охватывает самые основы статистического мышления, ознакомьтесь с 5-дневной тренировкой «Статистика для менеджеров» ,.
21 часов
Обзор
Стратегическое мышление относится к процессу мышления через проблемы и ситуации посредством большой объектив с учетом последствий различных действий, а затем действует на наиболее идеальную стратегию для общего успеха в бизнесе Хорошие стратегические мыслители аналитически анализируют проблемы и возможности и рассматривают их в контексте видения и целей компании Независимо от того, использует ли менеджер стратегии, как распределить инвестиции или бизнес-разработчика, оценивая потенциал выхода на новый рынок, стратегическое мышление - это умение, которое можно изучать, практиковать и совершенствовать Стратегическое мышление дает менеджерам ясность и преимущество, необходимые для принятия правильных решений и постоянного продвижения своих компаний в правильном направлении В этом курсе мы ходим новых менеджеров с помощью самых важных концепций стратегического мышления, применяя теорию на практике через деятельность на основе задач, основанную на делах reallife Участники получают уникальную возможность изучить новые способы мышления, реализовать ключевые концепции для решения проблем, подумать о том, как эти принципы применяются к их собственной работе, а также слушать и делиться своими взглядами со своим инструктором и сверстниками Аудитория Менеджеры младшего и среднего звена Этот курс ориентирован на команды развития бизнеса и стратегии Формат курса Участники получат большое представление о том, что движет их бизнесом и как их роль в организации способствует достижению целей, видения и сути бизнеса Курс является интерактивным и основанным на деятельности, с казнью, заданиями на тимбае и индивидуальной презентацией и проблемами, составляющими важную часть курса ,.
14 часов
Обзор
Этот учебный курс создан для инвесторов, владельцев бизнеса, директоров, менеджеров, руководителей и аналитиков, которым необходимо развивать навыки стратегического планирования Он не предназначен для академических целей, но для того, чтобы начать осознавать свои мечты сегодня Этот курс посвящен стратегическому планированию предприятий, в которых гибкость и постоянное обучение - это самое главное Основной упор делается на корпоративную и инвестиционную стратегию с использованием текущих примеров реального мира У каждого члена курса будет возможность составить стратегический план и узнать, как его реализовать на практике ,.
21 часов
Обзор
Аудитория Руководители высшего звена, которые нуждаются в анализе вопросов стратегического управления и его применения Формат курса Комбинация: Облегченные дискуссии Слайд-презентации Случайные примеры и примеры По окончании курса делегаты смогут: Определите проблемы, лежащие в основе успешного стратегического лидерства, и связь с сильным организационным климатом Опишите ряд стратегических бизнес-моделей и их потенциальные последствия для собственного бизнеса Определите критические концепции, лежащие в основе создания высокопроизводительных команд и управления изменениями Определить и использовать ключевые финансовые показатели стратегического успеха ,.
14 часов
Обзор
Этот учебный курс создан для практических менеджеров, владельцев практик, врачей общей практики, администраторов NHS, сотрудников CCG, которым необходимо развивать навыки стратегического планирования Он не предназначен для академических целей, но предлагает практические советы, как устанавливать цели, реализовывать свои планы, сообщать их коллегам и минимизировать конфликт внутри организации Этот курс посвящен стратегическому планированию первичной медико-санитарной помощи, в котором гибкость и непрерывное обучение являются наиболее важными факторами Основной упор делается на стратегию с использованием текущих примеров реального мира из ряда не связанных между собой отраслей, чтобы узнать, как работают стратегические модели, а затем мы будем применять их к первичной медико-санитарной помощи У каждого члена курса будет возможность составить стратегический план и узнать, как его реализовать на практике В эти неуверенные времена в здравоохранении вы не можете позволить себе не проходить этот курс ,.
7 часов
Обзор
Вы боретесь с внедрением Agile в своей организации? Является ли изменение слишком предписывающим? Ваши команды перегружены и менее продуктивны, но все еще слишком устойчивы к революционным изменениям? Выберите «Альтернативный путь к ловкости» и реализуйте эволюционный и гуманный метод управления изменениями, который не изменяет ваш процесс, а улучшает его Метод Канбана обеспечивает прагматичные, действенные, основанные на доказательствах рекомендации для успешных эволюционных изменений Он начинается с того, что вы делаете сейчас, и уважаете текущие роли, обязанности и должности Это позволяет организациям постепенно развивать бизнес-процессы, определять и использовать соответствующие показатели для измерения прогресса и значительно снизить риск, связанный со сложными программами изменений Если ваша команда перегружена, Канбан может помочь вам контролировать вашу работу Kanban - это новый метод динамического управления процессом и выявления узких мест Этот тренинг предоставляет навыки и знания, необходимые для применения Канбана в вашей работе, и узнайте, как определить, над чем работать сейчас, что оставить до конца и что снять список дел навсегда Результаты обучения Участники должны ознакомиться с методом Канбана Они должны иметь возможность проектировать и внедрять базовый совет Канбана Они должны уметь понимать типы рабочих элементов и риски, связанные с конкретными рабочими элементами Они должны быть знакомы с различными советами и стилями платы Team Kanban и знать, как выбрать дизайн, который лучше всего подходит для их контекста Они должны знать о дорожной карте обучения и о ценности и преимуществах, которые должны быть получены на каждом этапе «альтернативного пути к ловкости» Кто должен посетить Этот курс предназначен для любого профессионала, который является частью среды разработки продукта или работы с информацией, и кто заинтересован в том, как Kanban может улучшить работу Канбан работает по нескольким функциям организации, от высокопоставленных сотрудников, которые хотят принять Lean Management для членов групп доставки, желающих улучшить свою практику работы Предыдущие участники наших классов были в таких ролях, как: Старшие управленческие должности (CxO) Менеджеры программ и проектов Менеджеры продуктов, владельцы продуктов и бизнес-аналитики Участники команды Scrum Scrum Masters, руководители команд и агенты изменений Разработчики и тестеры продуктов и программного обеспечения Agile Coaches & Practitioners (Scrum, XP, DSDM, AgilePM и т Д) Другие роли, такие как специалисты по кадрам и финансам сертификация Этот курс 1day учит основам Kanban Method® и служит начальным уровнем и отправной точкой для альтернативного пути к ловкости После успешного завершения этого обучения вы получите Сертификат о завершении в Lean Kanban University® Кроме того, вы получите сертификат верификации Team Kanban Practitioner® (TKP), сопровождаемый Значком TKP Институт управления проектами (PMI): 7 PDU (подразделения профессионального развития) ,.
7 часов
Обзор
Этот курс предназначен для людей, которые собираются начать или только начали профессиональную карьеру в промышленности Предназначенные для понимания и оценки корпоративного рабочего места, ожидания и поведение, с которыми сталкиваются выпускники после начала своей карьеры По окончании курса наставник будет назначен на 6 месяцев, в течение которого будет проведено до 6 встреч (по телефону, скайпу и т Д) На 121 основе Цель этих встреч будет определяться между наставником и менталитетом перед каждой сессией и будет сосредоточена на вопросах, которые наиболее важны для этого человека в то время ,.
35 часов
Обзор
Обучение ведущего исполнителя ISO 9001 позволяет вам развивать необходимый опыт для поддержки организации Management в создании, внедрении, управлении и поддержании системы качества на основе [ISO 9001.](https://pecb.com/en/education-and-certification-for-individuals/iso-9001) В ходе этого курса вы также получите полное Management представление о лучших методах систем качества и, следовательно, улучшить удовлетворенность клиентов организации и общую производительность и эффективность.

Освоив все необходимые концепции систем качества, Management вы можете сдать экзамен и подать заявку на получение удостоверения «Сертифицированный ISO 9001 Lead Implementer». Держа сертификат ведущего исполнителя PECB, вы сможете продемонстрировать, что у вас есть практические знания и профессиональные возможности для реализации ISO 9001 в организации.

Кто должен присутствовать?

- Менеджеры или консультанты, занимающиеся качествомManagement
- Консультанты-эксперты, стремящиеся освоить внедрение системы качества Management
- Лица, ответственные за поддержание соответствия требованиям КМС
- Члены команды ЗМС

Общая информация

- Плата за сертификацию включена в стоимость экзамена
- Будут распространены учебные материалы, содержащие более 450 страниц информации и практические примеры
- Сертификат участия 31 CPD Professional Development (Продолжение ) кредитов будет выдан
- В случае провала экзамена, вы можете пересдать экзамен в течение 12 месяцев бесплатно
14 часов
Обзор
ISO 9001 Foundation training enables you to learn the basic elements to implement and manage a Quality Management System (QMS) as specified in ISO 9001. During this training course, you will be able to understand the different modules of a QMS, including QMS policy, procedures, performance measurements, management commitment, internal audit, management review and continual improvement.

After completing this course, you can sit for the exam and apply for a “PECB Certified ISO 9001 Foundation” credential. A PECB Foundation Certificate shows that you have understood the fundamental methodologies, requirements, framework and management approach.

Who should attend?

- Individuals involved in Quality Management
- Individuals seeking to gain knowledge about the main processes of Quality Management Systems (QMS)
- Individuals interested to pursue a career in Quality Management

The “PECB Certified ISO 9001 Foundation” exam fully meets the requirements of the PECB Examination and Certification Programme (ECP). The exam covers the following competency domains: h Domain 1: Fundamental principles and concepts of a Quality Management System (QMS) h Domain 2: Quality Management System (QMS)

Upon the successful completion of the exam, you can apply for the “PECB Certified ISO 9001 Foundation” credential.

General Information

Certification fees are included on the exam price

Training material containing over 200 pages of information and practical examples will be distributed

A participation certificate of 14 CPD (Continuing Professional Development) credits will be issued

In case of exam failure, you can retake the exam within 12 months for free
14 часов
Обзор
An effective customer care strategy is essential to the growth of your business. ... A customer care strategy plays an important role in building customer satisfaction, helping you to retain loyal customers and increase levels of repeat business.

This course focuses on strategies and skills for building lifelong customer relationships by developing valuable and effective customer-care strategies.

Satisfied customers may, through conversations and story-telling, become voluntary ambassadors for your company and are highly likely to recommend your services or products to others.

This course will also help participants communicate effectively, appropriately and clearly in all situations.

OBJECTIVES

Helps participants to develop an effective customer service strategy, design and implement systems that focus on meeting customer needs and benchmark their service against their competitors, review the quality of your current customer service, set objectives and establish a strategy to meet the following.

- Create and Increase Quality customer service.
- Critical Quality Customer Service Skills
- Communication skills with customers
- Conversations over the Telephone

- E-mail to Enhance Customer Service…
- How to Deal with Difficult Customers
- Do’s and Don’ts of Customer Service

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
- To learn more about ___, please visit: ___
14 часов
Обзор
This instructor-led, live training workshop (onsite or remote) is aimed at introducing available change management models with their pros and cons and case studies in order to equip the delegates with the knowledge and skills to choose the most appropriate model specific to their domain itself.

Format of the Course

A combination of:

- Facilitated Discussions
- Slide Presentations
- Exercises and Case Studies

At the end of this course, attendees will be able to:

- Explain the basic Change Strategies that underpin the planning for change in an organisation
- Construct a Change Plan suitable to their part of the business.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
7 часов
Обзор
There are no specific requirements needed to attend this course.
выходные Management курсы, курсы Management выходного дня, вечерние Management курсы, Management технические учебные курсы, Management буткемп, Management буткэмп, Management курсы с инструктором, Management тренинг с инструктором, выходной Management тренинг, тренинг Management выходного дня, вечерние Management курсы, Management коачинг, Management тренерство, Management тренинг, Management инструктор, Management тренер, Management коач, Management курсы, Management занятия, Management локальные, Management частные занятия, Management частные курсы, Management индивидуальный тренинг, Management индивидуальные занятия

Скидки

No course discounts for now.

Информационная рассылка

Мы уважаем конфиденциальность Ваших персональных данных. Мы обязуемся не передавать Ваши данные третьим лицам. Вы всегда можете изменить свои настройки конфиденциальности или полностью отказаться от подписки.

Наши клиенты

is growing fast!

We are looking to expand our presence in Russia!

As a Business Development Manager you will:

  • expand business in Russia
  • recruit local talent (sales, agents, trainers, consultants)
  • recruit local trainers and consultants

We offer:

  • Artificial Intelligence and Big Data systems to support your local operation
  • high-tech automation
  • continuously upgraded course catalogue and content
  • good fun in international team

If you are interested in running a high-tech, high-quality training and consulting business.

Apply now!